Le community manager est le relai des stratégies de communication et marketing de l’entreprise dans l’espace numérique. Né avec l’explosion du web 2.0 et notamment avec l’avènement des communautés en ligne, les problématiques de visibilité et de réputation numérique, mais aussi dans la traçabilité et le profilage des usagers d’internet, le métier s’est profondément transformé et se trouve aujourd’hui en pleine évolution. L’emploi de community manager comporte plusieurs activités et chacune d’elle est en évolution permanente. Nous pouvons présenter la configuration du titre en 3 blocs d’activités :

• Activité 1 : Élaboration d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
• Activité 2 : Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux.
• Activité 3 : Surveillance de la réputation numérique d’une organisation, d’une marque ou d’un produit et optimisation de l’activité.