C5.1 Analyser un tableau de bord d’objectifs

C5.2 Collaborer à l’élaboration d’un plan de développement de l’activité

C5.3 Analyser une politique commerciale

C5.4 Maîtriser le processus d’influence sur les décisions d’achat ou d’investissement

C5.5 Piloter des actions commerciales

C5.6 Développer la relation clients

C5.7 Piloter la satisfaction clientèle