C5.1 Analyser un tableau de bord d’objectifs
C5.2 Collaborer à l’élaboration d’un plan de développement de l’activité
C5.3 Analyser une politique commerciale
C5.4 Maîtriser le processus d’influence sur les décisions d’achat ou d’investissement
C5.5 Piloter des actions commerciales
C5.6 Développer la relation clients
C5.7 Piloter la satisfaction Clientèle